En ny epok har inletts för underhåll av anläggningsmaskiner hos Mantena. Mantena har flyttat ut ur historiska verkstadslokaler i Hamar och in i moderna faciliteter i Stange, och vi har etablerat en större bas med spåranslutning i Grorud i Oslo.
Efter 162 års oavbruten drift stängde tågverkstaden i Hamar dörrarna för sista gången denna vår. Verkstaden har varit ett landmärke inom järnbanans historia, och många ser med vemod på detta avslut.
– Samtidigt markerar detta också början på ett nytt kapitel för Mantena och alla våra medarbetare som arbetar med att hålla anläggningsmaskinerna på räls året runt, säger kontraktschef Anita Rasch.
Nya lokaler för anläggningsmaskiner är Stange och Grorud
Underhållet som kräver spåranslutning är nu etablerat i Grorud. Här har det pågått ett längre arbete med att rusta upp gamla verkstadslokaler för att leverera underhåll av högsta klass. Samtidigt har Mantena etablerat en bas i Stange (söder om Hamar) för företagets mobila team.
– Verkstaden i Stange är inte ansluten till järnvägsnätet, men det finns ändå flera underhållsuppgifter som kan utföras här i en modern och effektiv verkstad, berättar Rasch.
Ett kompetenshus för spårgående arbetsmaskiner.
Mantena levererar tjänster inom allmänt underhåll, modifieringar samt skadereparationer. Vi har dessutom mobila team som är tillgängliga när kundbehov uppstår och rycker ut dit där materielen finns. Vi har också beredskapsjour.
– Detta är en mycket eftertraktad tjänst som säkerställer maximal drifttid på kundens utrustning, säger kontraktschef Anita Rasch.
Utöver traditionella underhållstjänster erbjuder Mantena även tekniska tjänster. Ett exempel är TKF-kontroll, "EU-kontroll" för spårgående arbetsmaskiner och vagnar. Alla järnvägsfordon, som ska arbeta på Bane NOR:s nät, måste ha ett materielkort som utfärdas efter en teknisk kontroll. Mantena utför denna tjänst åt Bane NOR, och kontrollerna sker både i Norge och utomlands.
Som kommersiell chef påpekar Svein Ole Bakken att Mantenas underhållstjänster handlar om mer än att bara leverera tekniskt arbete.
– Det handlar om att förstå kundens behov och säkerställa att de får en enastående kundupplevelse, varje gång. Kunderna ska uppleva att de ökar sin lönsamhet genom de leveranser vi hjälper dem med, så att de kan vinna nya kontrakt på sikt. Därför är det viktigt att förstå kundens behov och viljan att ge extra god service.
Kontraktschef Anita Rasch betonar även värdet av de nära relationer som har byggts upp genom åren. Oavsett om det är på verkstäderna eller ute i fält möter Mantenas anställda kunderna ansikte mot ansikte, och dessa relationer skapar en djup förståelse för kundernas behov.